Vier Pakete
Die folgende Übersicht entspricht den Paketen auf unserer Preisseite.
| Paket | Preis pro Monat | Stunden im Monat | Reaktionszeit | Enthalten |
|---|---|---|---|---|
| Basic | 490 € | 4 | nächster Werktag | Fehlerbehebung, Tickets per E-Mail |
| Standard | 990 € | 8 | 8 Geschäftsstunden | Fehler und Konfigurationsänderungen, bevorzugter E-Mail-Support, monatlicher Statusbericht |
| Premium | 1.990 € | 16 | 4 Stunden | zusätzlich Schulungen, Telefon und E-Mail, System-Review pro Quartal |
| Managed | ab 3.500 € | ohne Obergrenze | 2 Stunden | Überwachung und Updates, fester Ansprechpartner, monatliche Reviews, bevorzugte Entwicklung neuer Funktionen |
Zusätzliche Leistungen außerhalb des Pakets kosten 120 € pro Stunde. Der erste Support-Monat nach Ihrem Go-Live ist kostenfrei.
Reaktionszeiten gelten für Prioritätsstufe 1 (Produktivbetrieb gestört); Servicezeiten und Prioritätsklassen erhalten Sie im Angebot.
So läuft eine Anfrage
Melden Sie Ihr Anliegen per E-Mail, im Premium-Paket auch telefonisch. Es gilt die vereinbarte Reaktionszeit. Kleine Änderungen rechnen wir über Ihr Stundenkontingent ab; für größere Arbeiten erhalten Sie vorab ein separates Angebot.
Versionswechsel
Für jede neue Odoo-Hauptversion testen wir Ihre Anpassungen zunächst in einer separaten Instanz. Ihr Team prüft dort die gewohnten Abläufe. Erst nach dessen Abnahme erfolgt die Umstellung.
Betrieb und Datenschutz
Den Speicherort Ihrer Daten legen Sie vor Vertragsabschluss fest. Wir betreuen Odoo in allen drei folgenden Betriebsvarianten.
| Odoo.sh (Hosting des Herstellers) | Deutscher Hoster | Eigene Server | |
|---|---|---|---|
| Standort der Daten | EU-Region in Belgien | Rechenzentrum in Deutschland | Ihr Rechenzentrum |
| Standort der Sicherungen | Frankreich, Niederlande und Schweden, nicht wählbar | nach Vertrag mit dem Hoster | nach Ihrem Sicherungskonzept |
| Betrieb der Plattform | Odoo SA | Hoster, Betreuung der Datenbank durch uns | Ihre IT oder wir, nach Vereinbarung |
| Passt, wenn | Standard-Hosting genügt und die Sicherung in der EU liegen darf | Daten und Sicherungen in Deutschland liegen müssen | Ihre IT eigene Server vorschreibt |
Im Angebot sind Hosting-Partner, Rechenzentrumsstandort und Zertifizierung aufgeführt.
- Auftragsverarbeitung: Einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO erhalten Sie auf Anfrage.
- Sicherung und Wiederherstellung: Sicherungsintervall und Wiederherstellungszeit legen wir vor dem Go-Live mit Ihrer IT fest und halten sie im Betriebskonzept fest.
- NIS2: Fällt Ihr Unternehmen unter das NIS2-Umsetzungsgesetz, beantworten wir Ihren Lieferantenfragebogen zu Betrieb, Zugriffen und Sicherungen.
Damit entscheidet die Geschäftsführung frühzeitig über den Datenstandort. Die Finanzleitung kann Hosting, Lizenz und Projekt als getrennte Kostenpositionen nachvollziehen. Für die IT hält das Betriebskonzept fest, wie Zugriffe, Sicherungen und Updates gehandhabt werden.
Wer Ihnen antwortet
Sie arbeiten mit einem festen Betreuungsteam, das Ihr System kennt. Ihre Ansprechperson und deren Stellvertretung sind benannt, und Eskalationen gehen direkt an die Geschäftsführung. Rauschenberger begleiten wir seit Juli 2026 im laufenden Betrieb.